法治日报全媒体记者 丁国锋 通讯员 徐艳彬
家庭是社会的细胞，婚姻家庭的和谐是社会稳定的基础。为进一步妥解家事纠纷，江苏省南京市栖霞区司法局“娘家人”通过案前“预防+普法”、案中“协调+指导”和案后“跟踪+回访”等举措为解纷贡献“她”力量效果显著。
案前“预防+普法”
打好“亲情牌”
打通线上、线下普法渠道，按照“谁执法谁普法、谁服务谁普法”的原则，线上运用法润栖霞、法润民生微信群等平台，对群众在婚姻家庭生活中普遍关心的反家庭暴力法、妇女权益保护法和民法典等法律法规做重点宣传，引导广大群众树立遇事找法、解决问题用法的观念，并借助妇联评选“最美家庭”“最美女性”等活动平台，宣传优秀典型女性事迹。
通过详细讲解涉及家庭违法犯罪典型案例，宣传“反家暴”“保护未成年人”“尊老爱幼”等德法善举，线下充分发挥司法行政职能优势，积极开展讲座、广场咨询等公益普法活动，发放相关普法宣传资料，变“事后”调处为“事前”预防，为涉事涉案居民提供情感和法律双重支持，从源头上有效预防化解婚姻家庭纠纷，营造浓厚的“娘家人”社会氛围。
案中“协调+指导”
打好“组合拳”
坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，本着“哪里需要调解，就把调解组织建到哪里”的工作精神，将栖霞区公调与个调工作相结合，开辟“娘家人”婚姻家庭纠纷人民调解工作室，吸纳专业律师、有丰富经验家事调处经验的妇女调解员加入到“娘家人”调解队伍中来，全力化解各类婚姻家庭矛盾。
联合妇联、民政等多元力量，运用法治思维和法治方式对婚姻家庭纠纷中容易出现的抚养权问题、家暴问题、遗产继承等问题进行综合指导，充分保障婚姻家庭纠纷中弱势群体的合法权益，对符合条件的困难家庭妇女、老人及孩子予以必要的经济救助与帮扶，维护家庭的和谐稳定；对复杂疑难的婚姻家庭矛盾纠纷，第一时间由司法局牵头相关单位落实联调制度，变“单一作战”为上下联动、多部门融合的综合治理，形成化解家庭矛盾的工作合力。
案后“跟踪+摸排”
打好“效能战”
坚持案件回访制度，根据双方协商履行调解协议的时间及时对调解结案的纠纷进行跟踪回访，对调解协议已履行完毕的做好登记，对未履行的做好督促劝服工作，巩固调解成果。按照“属地管理”的原则，联合街道、公安对各所属社区开展纠纷隐患拉网式排查工作，形成问题清单，对发现的问题逐一分析研判，从源头上及时化解，打通矛盾纠纷排查工作“神经末梢”，真正起到“调解一案、教育一片”的效果。
同时，采用集中培训、案例研讨、旁听庭审等方式对专兼职调解员进行法律法规和调解技能等方面的教育培训，提高人民调解员运用法治思维驾驭复杂局面、精准预警研判和妥善化解矛盾纠纷的能力，进一步扩大“娘家人”调解的影响力，确保家事不出村，调解在基层，矛盾不上交。
