生活中，你遇到过无良商家吗？
你是如何解决的？
作为消费者的我们
如何正确维护自己的权益呢？
315又和我们有什么关系？
快来一起了解一下吧～
01
国际消费者权益日
“国际消费者权益日” 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失，推动保护消费者权益运动进一步发展。
2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。“激发消费活力”年主题的涵义是，各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。
节日介绍
发展历史
1898年
全世界第一个消费者组织在美国成立。
1936年
建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。
1983年
国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全体性社会团体。它的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
节日意义
“315消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
自从1991年央视播出315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，315晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。
消费者应当如何维权
（一）线下实体店：
1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3.登录12315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。
（二）线上店铺：
1.网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还应向公安机关及时反映情况。
2.网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3.消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。
对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
消费者权益
1、安全权：
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权：
消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、选择权：
消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权：
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权：
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权：
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权：
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权：
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权：
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
相关法律
关于消费者权益的保护范围，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条作了明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其它有关法律、法规保护”。
这里所说的有关其它法律、法规是指我国《宪法》中的有关条款，我国《民法通则》《产品质量法》《计量法》《食品卫生法》《商检法》《广告法》《商标法》《邮政法》《铁路法》《民用航空法》以及全国人大常委会制定的《关于惩治生产、销售伪劣商品犯罪的决定》《部分商品修理更换退货责任规定》等等。
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原标题：《百图科普丨3月消费者权益保护月，这些消费者权益知识你了解吗？》
