从屏幕底部上滑并停留(全面屏机型),找到 “App Store” 或你正在使用的应用(如 “音乐”“播客”),上滑关闭后台,重新打开后再尝试点击 “检查”。
确保网络稳定
切换网络:如果用 Wi-Fi,试试切换到手机蜂窝数据(关闭 Wi-Fi,打开 “蜂窝网络”);反之亦然。
重启路由器:若用 Wi-Fi,可断开路由器电源 10 秒后重启,再让手机重新连接。
网络不稳定会导致 “检查” 流程加载失败,表现为点击后无反应。
二、重新登录 Apple ID,触发完整验证流程
打开手机 “设置”,点击顶部的 Apple ID(你的账号名称)。
拉到最底部,点击 “退出登录”,输入密码确认退出(退出前确保数据已备份,避免照片等数据丢失)。
重新登录:退出后,回到 “设置” 顶部点击 “登录 iPhone”,输入账号和密码重新登录。
登录后,打开 “App Store” 或 “iTunes Store”,此时会再次提示 “此账号尚未用于 iTunes Store”,点击 “检查”,按步骤填写信息(如地区、账单地址等)—— 这次流程会从头触发,可能解决之前的卡住问题。
三、手动完善账号信息(避免 “检查” 流程卡壳)
如果点击 “检查” 无反应,可直接在设置中手动补全账号信息,跳过触发弹窗的步骤:
打开 “设置”→ 点击顶部 Apple ID → 选择 “付款与配送”。
点击 “添加付款方式”(即使暂时不用付费,也需填写至少一种,如 “无” 或银行卡):
选择地区(如 “中国”),填写姓名、地址(可填常用地址,无需精确到门牌号)。
若不想绑定银行卡,付款方式选 “无”(部分地区支持,若没有则绑定一张常用银行卡,后续可解绑)。
信息填完后保存,再打开 iTunes Store 或 App Store,此时账号已完成验证,通常不会再提示 “尚未使用”。
四、解决系统或应用临时故障
重启手机
长按电源键 + 任意音量键(iPhone 14 系列),出现 “滑动关机” 后关闭,等待 30 秒再开机,重启能清除系统临时缓存,可能修复卡住的问题。
还原所有设置(不删除数据)
若上述步骤无效,打开 “设置”→“通用”→“传输或还原 iPhone”→“还原”→选择 “还原所有设置”。
此操作会重置网络、壁纸等设置,但不会删除照片、APP 和数据,完成后重新连接网络、登录 Apple ID,再尝试操作。
五、若仍无效,联系官方支持
如果以上方法都试过,可能是账号本身存在异常(如地区限制、安全验证未通过),可打开 “设置”→“通用”→“关于本机”→“Apple 支持”,直接联系苹果官方客服(通过电话或在线对话),提供账号信息后,客服会协助排查账号状态并解决。