近日，韩雪连发5条微博控诉微软的霸王条款和售后服务。据悉，韩雪的Surface Pro3平板电脑因黑屏无法开机，因为电脑中有许多私人信息和工作资料以及照片等，韩雪在微博向微软求助，但是微软自去年8月底起，单方面取消了surface pro3全球联保政策。韩雪的控诉也引起了很多网友的共鸣，“这个问题我也遇到过一摸一样”，还有网友支招韩雪结局问题，但目前看来，韩雪的电脑问题还是没有得到解决。
韩雪表示Surface Pro3里有半年工作的所有资料、素材和剧照，因没有备份资料，现在急需Surface Pro3硬盘数据，只是希望能保留数据，“怎么可能不生气，半年工作中所有的资料、素材、剧照都在里面。我到不心疼机器，真要是弄坏了能把数据弄出来我也认啊。别说不保，都不修，花钱都不修。而且弄这么个加密的硬盘怎么破？有人操作过吗？是早就预见到机器早晚都有这么一天，先躲了吗？”
