大众网记者 谭文凯 毕筱涵 青岛报道
一年一度的3•15国际消费者权益日来临，又到了众多消费陷阱浮出水面，被好好清扫一通的时候。14日，记者在青岛街头随机采访数十余名路人，其中大部分表示随着普法宣传的推广，他们逐渐擦亮眼睛，很少再买到假货，但也有一部分表示自己仍然存在维权困扰，他们踩中的陷阱主要发生于旅游、网购与地摊消费上。
身在外地行路难 旅游遇骗请勿怕
如今，不少外出旅游的消费者热衷在线上购买景点门票。市民王女士(化名)告诉记者，她去长白山旅游时，曾遇到某外卖平台出售的景区票价与线下购买票价不符的情况。
“当时我想去玩一些漂流项目，但它在线下的官方报价和某外卖平台上的报价、当地一些票代的报价都是不一样的，包括我和朋友从延吉包车去长白山，司机师傅给我的报价是600元，给我朋友的报价却是500元。”
王女士关注的不是自己有没有“得了便宜”，而是需要货比三家所消耗的时间成本。“因为价格不是公开透明统一的，我们做旅行攻略时就需要货比三家，这其实是增加了我们出行的时间成本，带来了很多麻烦。”
无独有偶，市民刘女士表示，她也曾在旅游时遇到“货不对版”的情况。
“当时我和四个朋友一起去丽江，提前在某外卖平台上定好了当地的一家民宿。民宿的详情页上明明标注了房间里有三张床，最多可以睡六个人。结果我们到地方一看，只有一张双人床和两张单人床，实际只能睡四个人。”
刘女士试图与民宿协商退款，另寻住处，但始终进展缓慢，直到求助当地文旅局后，才终于获得全额退款。
旅游过程中，许多人会出于“人生地不熟”的考虑，在遭遇消费陷阱时选择忍气吞声。其实，当双方当事人协商不妥时，向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解就是一项不错的选择。问题严重时，则可到人民法院起诉。
网购欺诈冻心凉 虽隔千里亦维权
现代社会，方便快捷的网购深受广大消费者欢迎。然而，这种双方互不见面的交易方式，其中却可能隐藏着难以防范的风险。
“三天掉6斤，一贴就变瘦，绝不反弹……”急于减肥的于女士在淘宝看见产品介绍后很是心动，便购买了这款号称能祛湿、暖宫、减脂的“祛湿艾草贴”。不料，在连续使用七八天后，她出现了精神萎靡、腹泻、食欲不振、肚脐周围红肿瘙痒等症状。剧烈的腹泻为她的日常工作生活造成了极大困扰。直到停止使用“艾草贴”三四天后，她才停止腹泻。
事后，于女士找到店铺客服协商解决，店铺退还了于女士购买“艾草贴”的全部费用。
市民蔡女士(化名)也遭遇过类似问题，年前，她在淘宝购买了一种号称能治疗膝盖疼痛的药膏，但在使用一段时间后，蔡女士的症状并未得到缓解。“我平时在外面干活，晚上回去就涂，涂了一个礼拜，该疼还是疼，一点效果没有。”
蔡女士无奈地告诉记者：“几十块钱的东西，我也不好意思退，退回去的邮费可能还不够买药钱。”
很多电商正是抱有这一想法，低价售出假货，不求泼天富贵，只求蝇头小利，但众多受骗消费者加到一起，仍然会给他们带来一笔可观利润。那么，当网购产品存在质量问题时，应如何维权?
首先，应注意查看电商是否具有公安部门备案号、工商部门备案信息等相关资质，从根源避免纠纷。其次，问题发生后应注意保存交易凭证并做好备份，通过网购平台协商。协商不成，则可在平台所在地的工商部门、工商总局网站或拨打卖家所在地区号+12315电话进行投诉。对投诉结果不满的，可到人民法院起诉。
地摊消费价格低 产品质量需注意
市民王女士告诉记者，她去年到台东步行街购物时，从街边推着三轮车卖车厘子的小摊贩那里，买了单价为16元/斤的车厘子，摊主称重后表示是3斤多，收了王女士48元。回到家后，王女士用自家的电子秤称重后却发现分量不对，只有2.4斤。她当时想回去找摊主理论，但路途遥远，乘地铁来回也需要一个多小时，最后只得作罢。
路过的李先生(化名)也忍不住向记者吐槽：“去年夏天，我去劲松八路上的一家小饭店应酬，点了麻辣钉螺和凉拌牛肚两个凉菜和其他热菜，当晚就出现了恶心呕吐和腹泻的症状，折腾得我一晚上没睡好，第二天只能向公司请假。”李先生表示，遇到这种情况，家人都劝他算了，最后他也没去找商家理论，自己购买了治疗急性肠胃炎的药服用，三天后才有所缓解。
记者采访数十人后发现，当自身权益受到侵害时，大部分消费者存在“多一事不如少一事”“人家做生意的也不容易”“害怕商家报复”等想法。对此，记者想告诉大家：“当我们面临消费者权益被侵害的情况时，不能忍气吞声，也不能因为怕麻烦就容忍他们。我们要大声说出口，这样才能最大化地维护消费者权益，促进社会发展的良性循环。学会拿起法律武器、运用合法途径解决问题，是每一位新时代公民应有的良好素质。”
