现如今，预付式消费模式在健身、美容等多个领域广泛应用，随之而来的，经营者违规售卡、消费者退费难、经营者跑路等问题不仅侵害了消费者的合法权益，也损害了市场经营秩序。今年，最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称：《解释》），并于5月1日起正式施行，以法治筑牢消费者安全网，将更好保护消费者和经营者的合法权益。下面一起来看《解释》中的亮点：
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01
明确预付式消费合同的
定义与法律关系
《解释》第一条对预付式消费合同进行了明确的定义，将其界定为在特定生活消费领域，如零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游等，经营者收取预付款后多次或持续向消费者提供商品或服务的合同。这一定义不仅清晰地划定了预付式消费合同的适用范围，还强调了其非典型合同的性质。
此外，《解释》还明确了预付式消费合同的法律关系结构。预付式消费合同既存在单一合同模式，也存在多层次合同模式，如，购物卡涉及购卡人、发卡人、持卡人和实际经营者等多个主体，构成复杂的法律关系。预付式消费合同具有当事人地位不平等、内容复杂、非及时履行等特点，这些特点决定了在处理相关纠纷时，不能简单套用传统合同法的规则，而应充分考虑其特殊性。《解释》根据实际情况，对不同模式下的法律关系进行了细致的梳理和规定，为准确适用法律提供了基础。
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02
强化对消费者权益的保护
（一）格式条款的严格规制
预付式消费合同中，经营者往往利用格式条款限制消费者权利或加重消费者责任。《解释》第九条明确规定了7种格式条款无效的情形，包括排除消费者解除合同权利、不合理限制债权转让、约定遗失记名预付卡不补办等。这些规定从源头上杜绝了经营者利用格式条款侵害消费者权益的可能性，为消费者提供了有力的法律保障。
（二）赋予消费者更多的合同解除权
《解释》第十三条赋予了消费者在特定条件下的合同解除权。例如，经营者变更经营场所、未经消费者同意转移合同义务、承诺提供不限次数服务却不能正常提供等情形下，消费者均有权解除合同。此外，《解释》还参照《消费者权益保护法》规定消费者自付款之日起7日内有权请求返还预付款本金，除非消费者已经从经营者或其他经营者处获得过相同商品或服务。这些规定极大地增强了消费者在预付式消费中的主动权，使其能够在经营者违约或自身情况发生变化时及时解除合同，减少损失。
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03
规范预付式消费合同的转让与变更
（一）明确消费者对预付式合同债权的转让权
在预付式消费合同中，消费者是否可以转让合同债权一直存在争议。《解释》第十一条明确规定，消费者有权转让合同债权，但需通知经营者。这一规定既保障了消费者的权利，又维护了经营者的知情权和同意权，平衡了双方的利益。
（二）赋予消费者拒绝经营者单方变更合同的权利
《解释》第十二条赋予消费者对经营者单方变更合同内容的拒绝权。经营者未经消费者同意，不得单方提高商品或服务价格、降低商品或服务质量。这一规定有效防止了经营者滥用优势地位，随意变更合同内容，损害消费者权益。
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04
完善预防式消费合同纠纷的
责任承担规则
（一）明确经营者返还预付款的具体规则
《解释》第十五条至第二十二条详细规定了经营者返还预付款的责任。经营者需返还剩余预付款及利息，利息的计算方式根据经营者或消费者的原因有所不同。此外，《解释》还对退款的起算时间、计算方法、已消费价款的计算等作出了具体规定，确保了退款过程的公平性和透明性。
（二）经营者欺诈的惩罚性赔偿
《解释》第二十三条规定，经营者在订立和履行合同中构成欺诈的，需承担惩罚性赔偿责任；经营者行为涉嫌刑事犯罪的，人民法院应当将犯罪线索移送公安机关。这一规定不仅对经营者的欺诈行为形成了有力的威慑，也将提振消费信心，净化市场环境。
（三）对消费者的特别保护
《解释》第二十四条和第二十五条还规定了对消费者的特别保护措施。经营者需提供预付卡激活、换卡、挂失和补办等服务，同时应承担控制合同文本和消费内容的举证责任。这些规定进一步降低了消费者的维权成本，提高了维权效率。
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法官说法
《解释》对预付式消费纠纷法律适用规则的进一步释明，不仅为法院审理预付式消费合同纠纷案件提供了统一的裁判规则，还为经营者和消费者的行为提供了明确的指引。在司法实践中，法院可以依据《解释》的规定，判断预付式消费合同的效力、变更、解除和责任承担等问题，有效解决预付式消费合同纠纷。在社会生活中，《解释》通过对预付式消费合同的全面规范，强化了消费者权益的保护，平衡了经营者与消费者之间的利益关系，为预付式消费市场的健康发展提供了坚实的法律保障。
最后，法官提醒广大消费者要提升自身的风险意识，预付式消费虽然价格相对便宜，但该消费合同最终能否全面履行，取决于经营者的履约能力。建议消费者在订立合同前审慎选择经营者、提高风险意识，订立合同后应及时履行合同，避免产生损失。
原标题：《新法兴说│预付式消费维权指南：《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》》
