业主拖欠物业费的现象
日趋严重。
其中的原因除了
部分物业公司服务不到位，
没有按照合同约定
提供物业服务
导致业主不满意外，
与一些业主法律观念淡薄，
对物业费不重视，
认为拖欠物业费无关紧要
也有密切关系。
2021年1月1日起施行的
《中华人民共和国民法典》
首次将“物业服务合同”
列入合同编，
并明确将
拒绝支付物业费的行为
列入违法行为。
民法典第九百四十四条规定：
1
“业主应当按照约定
向物业服务人支付物业费。
物业服务人已经按照约定
和有关规定提供服务的，
业主不得以未接受
或者无需接受相关物业服务
为由拒绝支付物业费。
业主违反约定
逾期不支付物业费的，
物业服务人可以
催告其在合理期限内支付；
合理期限届满仍不支付的，
物业服务人可以
提起诉讼或者申请仲裁。”
2
业主拒绝交纳
物业费的理由多种多样，
其中一部分的确属于
物业服务企业的自身原因，
但是大部分还是
属于业主法律意识淡薄，
或者把物业服务当做理所当然，
认为只要
自己在小区里遇到的问题，
都有权
要求物业服务企业予以解决，
否则有权拒绝
交费的错误认识相关。
3
有了法律的明确支持，
物业工作人员完全可以
理直气壮的要求业主
支付物业费，
但是这并不是说
物业公司就可以无条件的要求
业主支付物业费。
从权利义务对等的角度进行考量，
如果物业公司
在签订合同后
实际没有
履行物业服务合同，
或者擅自扩大收费范围
及提高收费标准的，
则业主也可以依法
拒绝交纳物业费。
毕竟收取物业费的前提
还是物业公司为业主
提供了符合合同约定的
物业服务。
4
法律将
拒绝支付物业费的行为
列入违法行为。
物业服务企业
在不断提高物业服务水平
和业主满意度，
鼓励和培养业主养成
自觉交纳物业费的习惯外，
对于一些恶意拖欠的行为，
也要敢于拿起法律武器
维护自己的合法权益，
但是不得采取
停止供水供电供热供燃气等方式
催交物业费，
因为这些方式
也是被法律所禁止的，
如果因此
给业主造成的经济损失，
则物业服务企业
仍需承担相应的法律责任。
在小区里有很多业主觉得：
我既然已经交了物业费，
那么，
我家里不管什么事情，
小区物业都应该管，
否则，
凭啥要我交物业费？
正所谓——
契约社会，有约在先
尊约为荣，弃约为耻
无论是业主
还是物业
大家都应尊约守规
摈弃主观与偏见
分清是非
化解纠纷和矛盾
首先
我们先来说说什么是物业费？
物业费包括啥？
不包括啥？
No.1
什么是物业费？
物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，而向业主或使用人收取的费用。
《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
No.2
物业费包括什么？
一般来说，物业费主要包括以下几个部分：
1、物业管理区域的绿化养护费用；
2、物业管理区域的清洁卫生费用；
3、物业管理区域的秩序维护费用；
4、办公费用；
5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；
6、物业服务企业固定资产折旧；
7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；
8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
9、经业主同意的其它费用。
No.3
物业费不包括什么？
许多业主对物业费的认知有误区，就是认为物业费里什么都包含，但其实并非如此，以下几个方面就不包含在物业费里：
1、住宅内部设施设备维修费用。其实就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，物业公司是不会管的，因为这不归他们管，而且即使物业为你们提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。
2、因建筑质量导致的种种问题而产生的费用。比如渗水、漏水、裂缝等，物业也是不管的，但是他们有义务替你向开发商反映，然后你可以再与开发商协商处理。
3、公共设备的大中修费用及重大部件更换费用。公共设备的大中修费用及重大部件更换费用也不包含在物业费里，但是可以用维修资金解决。
其次
我们来说说哪些事是业主自己的事？
哪些事是开发商的事？
哪些事是相关部门的事？
哪些事是相关企业的事？
No.1
这些事是业主自己的事
家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。
过去，房屋的所有权是政府或产权单位，这些事都该政府或产权单位管，现在房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）都该业主自己管。
这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范。
另外，召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，这些也都是全体业主的事。
No.2
这些事是开发商的事
保修期内，以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。
由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不到位。其实，开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主而不属于开发商，是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主大会来决定。
换句话说，不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。
No.3
这些事是相关部门的事
指导业主召开业主大会、监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，不是物业公司的事。
这些事情，有的与物业公司没有直接关系；有的物业公司有责任协助相关部门工作；有的物业公司有责任劝阻、制止或向主管部门报告。
No.4
这些事是相关企业的事
业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决，也不是物业公司的事。
《物业管理条例》明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。
最后
我们再来说说
哪些事是物业公司的事？
物业公司应当履行哪些义务？
《》规定：物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。
物业公司在物业服务活动中应当履行下列义务：
1、按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务；
2、在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人；
3、按照法律、法规的规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作；
4、定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修；
5、做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，为业主提供免费查询服务，妥善保管物业档案资料和有关财务账册；
6、听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务；
7、对物业区域内的违法违规行为进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政主管部门报告；
8、法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由减少服务内容、降低服务质量或者中断供水、供电、供气、供热等。
业主和物业公司有关物业管理服务的依据就是物业服务合同，如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决。
要求物业公司承担物业服务合同外的工作，都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。一方面，物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出，对业主合法权益也是一种侵害；另一方面，增加物业服务企业成本，也影响物业公司的经营管理和服务。
原标题：《民法典提醒您，该交物业费啦！》
