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2025年5月1日，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式施行。
预付式消费，俗称“办卡消费”“储值消费”，已成为当前满足消费者在美容美发、健身休闲、教育培训等服务领域多样化需求的重要消费模式。
但是消费者办卡充值之后，健身房倒闭、理发店跑路、培训班蒸发等情况时有发生。遇到此类情况，预付卡中的余额找谁退？充卡时享受了消费折扣，退卡时该怎么计算？此次司法解释重点规制以上不诚信经营行为,一起来学！
【问题一】哪些生活消费属于预付式消费？
【答】零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务的都属于预付式消费。
【问题二】办卡充值后商家关门或者转让，会员预付卡中剩余的余额该找谁退？
【答】分情形向不同主体主张权利：
1.一般情况下为预付式消费商品或服务的实际经营者；
2.出借营业执照或以其他方式允许他人使用其名义与消费者订立预付式消费合同的名义经营者；
3.商场场地出租者，如果场地出租者未审核经营者的经营资质证明、营业执照，致使不具有资质的经营者租赁场地收取预付款并造成消费者损失，消费者有权要求商场场地出租者根据其过错承担民事责任；
4.经营者的清算义务人，因经营困难不能兑付商品或者服务后，经营者应及时清算，未及时清算造成消费者损失的，消费者有权要求经营者的清算义务人，依法承担民事责任。
【问题三】因为工作原因，想把健身卡转让给朋友或同事，商家不同意怎么办？
【答】经营者无权拒绝。
消费者有权转让预付式消费合同债权，自转让通知到达经营者时发生法律效力。但若合同约定在履行期限内向消费者提供不限次数服务的，消费者不得以债权转让的名义让多位消费者行使本应由一名消费者行使的权利、损害经营者利益。
【问题四】签订合同时，理发店在合同中约定了“限制卡转让、卡丢失不补、办卡不退”等条款，这些条款有效吗？
【答】无效。
经营者在预付式消费合同中约定排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款无效。
【问题五】在公司楼下的游泳馆办了年卡，一个月后游泳馆突然搬到了十公里外的地方，办的年卡可以退吗？
【答】可以。
经营者变更经营场所给消费者接受商品或者服务造成明显不便的，消费者有权请求解除预付式消费合同。
【问题六】家长给小孩报了三十节书法课，发生纠纷后，孩子和家长谁有权利去法院起诉？
【答】如果是因预付式合同引发的纠纷，由监护人向经营者主张权利。如果在上课时受伤，由孩子作为权利主体。
【问题七】逛街时，销售人员推销未体验过的健身、美容课程，冲动之下付钱买了半年课程，回家之后后悔了可以要求退款吗？
【答】可以。
预付式消费者自付款之日起七日内可请求经营者返还预付款本金。但是，如果消费者已获得过相同商品或者服务的不再享有七天无理由退款的权利。
供稿：李 卓
原标题：《【普法强基在行动】预付式消费新规施行，请各位会员收下这份指南！》
