★
办卡时商家常送礼品或折扣，退卡时怎么处理？是按原价还是优惠价计算？赠品是否要退还？
《解释》第十五条、第十六条规定，预付式消费合同解除、无效、被撤销或者确定不发生效力，消费者请求经营者返还剩余预付款并支付利息的，人民法院应予支持。经营者已收取预付款扣减其已兑付商品或者提供服务价款后的余额，为经营者应当返还消费者的剩余预付款。
同时，还区分了消费者原因和非消费者原因导致的退款。如果因消费者原因退款，在计算已兑付的商品和服务价款时按原价计算，利息按存款利率计算；如果因经营者原因退款，按折扣价、合同约定的优惠比例计算已兑付商品或者提供服务的价款，并按照合同成立时一年期贷款市场报价利率计算利息。商家要求退还赠品这种情况需要具体分析。
如果赠品是作为预付款的一部分对价，消费者退款时商家要求退还赠品或抵扣相应价值，在一定程度上有合理性。但如果赠品价值与预付款比例严重失衡，或者赠品已使用、消耗难以退还，商家不合理地强制要求退还或高额抵扣，就不被支持。
本期解读人：郝莹钰
明阳人民法庭庭长
特辑预告，敬请关注
6月3日 第4期：线上预付式消费如何维权？特殊群体有啥保障？
6月9日 第5期：举证难怎么破？消费者该留哪些证据？
