预付消费“避坑”指南——长春南关区法院以案释法解读新规(第三期）
2025年06月05日16:13 |
2025年5月1日，最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式施行。该《解释》首次明确合同解除后预付款的返还规则，区分消费者与非消费者原因导致的退款情形，在退款金额计算、利率确定等方面作出差异化规定，填补了《消费者权益保护法》在预付式消费领域的细则空白。即日起，南关法院将通过系列真实案例，带您解读新规要点，防范消费风险。
典型案例（三）
未上的健身课不能退款？
法院：退！
案情简介
2021年4月，范某向某健身公司法定代表人通过微信转账缴10,000元报名70节健身课程并签订《某健身工作室会员合同》，在报名时，健身公司告知范某购买的为预付费课程，按实际上课时长扣除对应学时，上课时间无期限限制，后健身公司在签订合同时自行添加课程期限自2021年4月至2022年4月止，范某随即也询问健身公司为何添加期限，公司称只是写在合同上，实际上课期限不受限制，范某基于信任也未要求更改合同内容。
缴费后，范某陆续消耗5学时，后因怀孕停止健身。2022年3月3日，健身公司因疫情管控停业，直至5月29日才恢复营业。2022年5月，健身公司通知范某去上课，范某回复因怀孕无法参加培训。2022年7月，健身公司店铺搬迁新址，而范某当初选择该健身公司报名的主要原因是地点离家近，因新址离家太远，且范某因照顾哺乳期的孩子实在无法继续履行合同，范某要求解除合同实属情势变更和不可抗力，故请求健身公司退还剩余课时学费。遭拒绝后，范某只能诉至法院。
争议焦点
1.消费者能否解除合同并要求退费？
2.在确定应退还预付款本金金额时，剩余预付款如何计算？
法院判决
办案法官姜思审理后认为，案涉服务合同合法有效，消费者与商家均应依约全面履行义务。但商家在合同履行期间擅自更换营业场所，给范某接受服务造成明显不便。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第四款、第五百六十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定，法官对消费者要求解除服务合同、退还剩余预付费用的诉讼请求予以支持。
在确定应退还预付款本金金额时，法官根据消费者保留的截屏信息，并结合案件的具体情形对剩余金额作出认定：
健身公司对于未能提供的服务，应当退回预付款。鉴于范某在怀孕之前一直未及时行使权利，要求全额退还剩余课程，有违公平原则。因健身公司表示70节课课程原价21000元，给范某按特价课程收取10000元，故本院酌情按原价300元一节予以扣除。故健身公司应退还范某10000元-300元×5节=8500元。
新规速递
1.破解消费者维权困境，明确法定解除权边界
预付式消费中，经营者擅自迁址、转让债务或超售服务导致消费者无法履约的情形频发，但此前法律对解除权的具体情形缺乏细化。《解释》第十三条通过四类法定解除情形填补空白，比如本案情形，依据《解释》新规，法院可直接依据场所变更条款判决退款，无需再审查经营者是否构成根本违约。
预付式消费中，消费者处于信息与议价能力双重弱势地位。《解释》第十三条通过情势变更规则的特殊适用矫正失衡：消费者因健康等客观原因无法继续履约时（如突发疾病无法健身），可协商变更或解除合同，避免“强制消费”。此规则将《民法典》第五百三十三条情势变更原则向消费者倾斜适用，突破传统商事合同中对“商业风险”的严格限定。
2.确立过错责任原则，平衡合同双方利益
《解释》第十九条的核心在于区分退费责任原因，明确“因消费者原因解除合同时，按原价计算已消费部分”的规则，与第十八条（非消费者原因按折扣价退费）形成互补体系。
矫正利益失衡：若消费者单方解约（如主观放弃服务），经营者提供的折扣或赠送金额本质是基于长期履约预期的让利。若按折扣价退费，经营者可能因消费者提前解约而承担额外损失。例如：消费者以1万元购买原价1.5万元的健身年卡（享受6.7折），中途解约时若按折扣价计算已消费部分，经营者实际收入低于成本。第十九条要求按原价（1.5万元）折算已消费金额，避免经营者因促销反受损失。
尊重商业逻辑：经营者通过折扣吸引预付消费是市场常见模式，该条款保障其合理预期利益，防止消费者滥用优惠后随意退费。
来源：长春南关区法院
(责编：李思玥、谢龙)
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