聆听和倾听这两者的区别：
一、指代不同。“聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。“倾听”一般多用于上对下的“听”，如“民情”“意见”“心声”“呼声”等。
二、情感色彩不同。"聆听"是指集中精力、认真地听，虔诚而认真地听取。一般带有尊敬的感情色彩。"倾听"是指细心的听取，就是凭借听觉器官接受语言信息，进而通过思维活动，达到认知，理解的全过程。感情色彩属于中性。
三、使用对象不同。“聆听”是敬辞，多指晚辈对长辈，下级对上级。主语只能是说话人自己，表示对对方的尊重。如，夜深了，我聆听着窗外的雨声，心里想着良人的归来。“倾听”则不受这个限制，主语可以是自己，也可以是别人。上级对下级。
四、侧重点不同。聆听侧重于“聆”，即“听”的意思，强调的是用心思考仔细地细听。倾听侧重于“倾”，即“身子向前用尽（力量）细心地听取”，含有尊重的意思。
五、出处不同。
1.聆听的出处：汉杨雄《法言·五百》：“聆听前世，清视在下，鉴莫近於斯矣。”后多用于书面语，常指仔细注意地听。
2.倾听的出处：侧着头听。《礼记·曲礼上》：“立不正方，不倾听。”孔颖达疏：“不得倾头属听左右也。”清唐甄《潜书·居山》：“与之处数日，见其身如丘山，神如渊水，无疾言，无矜色，无流视，无倾听，以服其静而自憾未能也。”
细听；认真地听。南朝 宋鲍照《登庐山望石门》诗：“倾听凤管宾，缅望钓龙子。”《太平广记》卷二八一引《河东记·独孤遐叔》：“满座倾听，诸女郎转面挥涕。”宋文天祥《跋辛龙泉行状》：“予语以山川风俗之故，君离坐倾听，若谨识之。”巴金《秋》一：“她也专心地在一边倾听。”
“倾听”的注意事项：
一、不要假装在听
二、非必要时不要打断客人的讲话
三、不要匆忙下结论
四、不要让自己陷入争论
五、提单不要太多，要有针对性
六、对带有情绪的话不要过分的敏感
七、不要用沉默代替倾听
“倾听”的技巧：
一、确保了解谈话意思
二、显示出认真倾听，赢得客人的信任
三、诊断式倾听：
1、把倾听过程当作一个诊断问题的过程
2、当错误发生后，切记不要去争论、辩护
3、勇于承认错误并进行道歉
4、寻找问题解决的途径，而不是障碍
四、抑制争论念头
五、不要主观臆断
六、不急于下结论
