1月29日，市民梁女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，她于2023年9月28日在城中区静兰湾二路静兰湾润府玖樾小区2栋1楼购买了一间商铺。
2023年12月23日，进场收铺当天，打开门时，眼前一幕让她和家人惊呆了：铺内堆放了木板、泡沫等废料，甚至还有粪便。这让他们不禁质疑：“刚购买的商铺，怎么会如此‘脏乱差’？”
收铺当天现场“脏乱差”
一
工人留下施工痕迹 店铺成了临时仓库
梁女士说，发现问题后，她立刻将此情况向房开方反映，房开方安排相关清理、维修团队立即进场处理。从2023年12月23日至28日，铺内“脏乱差”现象已得到解决。但梁女士认为，这件事虽已解决，但他们感到十分糟心，影响了自己的收铺体验，要求房开方赔礼道歉、作出赔偿，与房开多次协商后无果。
现场垃圾已被工作人员清理，墙体已被修复。
1月30日下午，记者来到静兰湾营销中心了解情况。房开方售后部负责人唐先生坦言，该店铺内出现的“脏乱差”问题，一部分是因为工人施工完成后未及时带走施工工具和废料，另一部分是当时店铺被暂时用来存放楼栋的施工材料和工具。他们已立即派工作人员对该商铺进行了废料清除、墙体修复等工作，并向商铺户主表达了歉意。
随后，记者与唐先生一同来到该商铺门前，看到店铺确实清理过了。
二
户主要求相关赔偿 房开表示无法满足
事后，梁女士要求房开方提供相应赔偿，房开方对此表示无法满足。“确实是我们的工作疏忽，我们深表歉意，愿意赔偿，但是户主诉求过高。”唐先生说，户主最初向房开方要求免除3年的住房物业服务费（户主在该小区拥有一套房子），共计9000元，房开方无法同意。
收铺通知书
梁女士又表示，能否赔偿1年的商铺物业服务费？据了解，其商铺建筑面积60多平方米，商铺1年的物业服务费为4320元。
“我们第一时间进场把问题解决了，在户主的监督下，用专业的手段进行了清理、修补，我们已经用行动证明了我们的歉意。”唐先生说，户主新提出的免除商铺1年物业服务费，该诉求还是过高，而且他们售后工作人员需要将这一新诉求汇报给公司。
1月31日，梁女士已将此情况向律师反映，并表示，如无法协商，将通过法律途径维权。
三
律师：建议房开方与户主协商，提供适当赔偿
对此，“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所吴敏律师表示，对于收房（商铺）当天发生环境脏乱的问题，法律上并无明确规定赔偿条款，主要是看当事人之间的合同约定是否有相应的赔偿条款。房开方在第一时间已将房子里面的东西清除干净，并对墙体裂缝部分进行了修补，已经尽到相应义务，并且合同上也没有相应赔偿约定；不过，从利益最大化、双方共赢角度考虑，建议房开公司与户主积极协商，提供适当赔偿。
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来源/全媒体记者 冯浩
审核/宿富敦 编辑/周枳伽 校对/刘慧
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糟心！新购买的商铺发现有粪便？柳州一户主收铺时傻眼，房开回应→ 柳报维权哥 轻触阅读原文
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原标题：《糟心！新购买的商铺发现有粪便？柳州一户主收铺时傻眼，房开回应→》
