硬核，宁波市司法局无接触法援“五步”流程图

为了让服务对象无忧，宁波市法律援助中心疫期服务的每一道流程，都考虑守护健康，做到防疫和服务两不误。小编制作了无接触法援“五步”流程图。

群众在来访前，可拨打法律援助中心电话87309110连线窗口值班人员。对于确需服务大厅现场办理的事项，引导办理预约，安排有序办事，合理调配律师资源。

真的要来中心面对面咨询。市中心通过一体机视频连线，实行“云见面”来访接待。

宁波市司法局依托“宁波普法”微信公众号，在公众号“微服务”设置“我要咨询”栏目。提供了视频咨询、法律意见书、法律援助在线申请、赔偿计算器、文书模版等法律援助功能。通过手机可直接连线到宁波市法律援助中心值班律师，完成实时咨询。后台还有“机器人问答”智能机器人提供7×24小时的法律智能问答服务。

“12348公共法律服务热线”提供了最新疫情防控相关政策解答、复工复产相关法律解答、合同问题、租赁纠纷、农民工讨要劳动报酬、人身损害赔偿、婚姻家庭等各方面的法律问题咨询。最近，重点服务防控政策解答和企业复工复产法律咨询。11个法律援助中心已全部上线，安排能力强、业务精的律师在线答疑，后台提供语音评价功能，接受群众满意度评价。

近6日12348热线咨询数及复工、涉疫问题数

通过“浙江法律援助微信公众号”、浙里办app等网络平台，从网上申请法律援助，即使材料原件没有通过网络上传，我们也将容缺受理，通过电话联系当事人，完成审查审批。网上申请整个过程一般不超过10分钟，且全部在线上完成，申请资料全部推送到法律援助指派系统，真正实现了服务全程“零接触”、“全网化”。

另外全市法律援助系统已成功与公检法实现系统对接，几十家单位间实现了数据共享、办公一体化。实现了无纸化远程办公，成为防疫的有利武器。运用政法一体化平台，面对公安机关推送过来的刑事案件，法律援助中心在10分钟内，审查情况后指派律师完毕。