2023年8月1日起，重庆和泓物业服务有限公司未征得和泓四季B2区业主共同决定擅自安装人脸识别相关系统，业主走到小区门口无法避开摄像头就被该系统采集了人脸信息，该公司非法采集业主人脸信息，该人脸识别系统是由第三方公司提供技术支持，个人信息安全无法得到有效保障。 2022年07月10日，某新闻以“重庆一小区物业泄露14000余条业主信息，社区：该物业人员已离职”为题曝光了该物业公司，并以“重庆一小区物业泄露14000余条业主信息”为话题冲上了热搜榜首，包括业主的姓名、房号、车位、车牌号、车位欠费灯个人信息，轰动了全国。这充分说明，该物业公司没有能力保护业主的隐私信息。 根据《民法典》第一千零三十四条规定：“自然人的个人信息受法律保护”。另外，我国的《个人信息保护法》也明确规定，处理个人信息要遵循合法、正当、必要和诚信原则，不仅需要征得本人的同意，还要公开处理信息的规则，明示处理信息的目的、方式和范围等，不得过度处理，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。 诉求：请求政府依法立即依规拆除和泓四季B2区门口所有人脸识别相关系统。
已受理 已转交 已回复 已解决
尊敬的网友：
您好！经查，和泓四季B2区安装人脸识别系统，前期和泓四季开发商已经安装人脸识别系统，系统故障率高，导致业主无法正常使用。物业公司多次接到业主反映，建议更换人脸识别系统。物业公司为了全体业主安全出行，2023年4月引进了中国电信进入小区安装人脸识别系统，采取业主自愿的原则录入信息。为了全体业主出行方便，不愿意录入系统的业主以刷卡进出，现在小区是双系统禁出。
处理结果：要求物业公司做好业主信息保护，不断提升服务水平。
感谢您对我镇工作的支持和理解！如有疑问，请与我镇物业管理服务中心联系，电话：81391607。
华岩镇人民政府
受理于：2023-08-08 11:55 评论： 0
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