活力、奋进、创新，2019年宁波市法律援助工作盘点

2019年，我市法律援助工作坚持法援惠民生，认真落实能援尽援、应援优援。一年来，全市共办理各类法律援助案件12698件，其中刑事案件 5864 件，民事案件 6834件。各级法律援助机构提供来访法律咨询服务、解答来电及网络咨询7.72万人次，同比增加25%。坚持“让群众满意，解决群众法律需求”的服务理念，全力打好高质量服务牌，各类法律援助服务满意度保持在98%以上。以互联网＋法律援助为基石，全面落实法律援助“最多跑一次”工作机制，多个事项实现网上办，切实让群众享受到便捷。

创新突破篇

制定全国首创的系统化法律援助积分办法《宁波市法律援助业务积分办法》， 6月实行以来，不仅融入到了宁波市法律援助承办业务律师事务所、律师的工作日常,而且还得到周边省份、本省各地市的青睐。并且写入了宁波市委《关于高水平推进市域治理现代化的决定》。作为全国首创的系统化的法律援助积分办法，“积分办法”建设了配套的积分管理系统、短信排名系统。目前，中心已通过积分系统对100余名律师、30家律师事务所打分，激发了法律援助律所、律师参与法律援助的积极性。

联合五部门出台我省第一个值班律师规范化文件《关于完善值班律师制度若干意见》，促进值班律师制度建设

进一步推进12348公共法律服务热线平台升级改造，新增服务语音评价、咨询人群统计、登记监控、留言回复监控、摘机监控、用户号码保护等功能。

规范化建设篇

实行法律援助案件“一案一评”，加强法律援助案件质量管理，先后网络评估全大市5531个案件(其中主案2514件,从案3017件)。占2019年受理案件数（12698件）的43.5%，其中民事结案案件100%评估。

整合承办法律援助业务律师，新增126名承办案件律师、53名值班律师。针对法律援助承办律师资源不足，值班律师队伍结构不合理现象。在原有法律援助律师资源库基础上，市法律援助中心选送市属八家律师事务所在册律师的20%共计126名律师加入法律援助承办队伍，在吸收青年律师参与的基础上吸纳律协各专委会主任副主任及“两代表一委员”成员，充实承办力量，提高承办水平。

进一步关注法律援助服务质量。畅通法律援助“绿色通道”,落实主办责任制、全城通办和限时办结制，构建承办援助业务律师积分办法，确保案件办理质量，落实“最多跑一次”，推行法律援助“马上办、网上办、就近办、上门办”。加强“12348公共法律服务热线”规范工作，不断提高服务能力和服务质量，实现热线接听量、接通率、满意度 “三超”历史记录。

形成多位一体法律援助评价体系。建成12348公共法律服务热线语音评价系统，布置可群送、可回收短信系统，发送评价类短信5000余条。整合12348公共法律服务热线平台、法律援助平台、短信发送平台等网络平台，对产生的评价实行统一收集、集中梳理、归口管理。健全完善评价机制，制度全覆盖，对法律援助机构法律援助服务情况落实实地走访、明查暗访、定期通报等工作机制。服务对象评价率达70.04%。

专项行动篇

“法援惠民生，助力农民工”专项行动成效显著。为确保农民工能带着劳动报酬回家过春节，我市各级法律援助中心从2019年12月至2020年1月底，实施“法援惠民生，助力农民工”专项行动。全市各级法律援助机构，共主办现场服务活动活动20余场，接待农民工咨询5500余人次;解答农民工咨询9200余人次；受理农民工讨薪案件5000余件，涉及农民工人数5800余名，涉及欠薪1亿余元，帮助农民工讨回欠薪7100余万元。

开展“e+法援”系列宣传活动。以展现十年来宁波“e+法援”成果、“增品质、显特色、服务群众”为活动主题，重点展示法律援助e申请、12348热线e平台、法援案件e评估、e归档、承办律师积分办法、全城通办、主办责任制等“e+法援”的创新及成果。

宣传报道篇

做好信息宣传报道工作。编辑《宁波市法律援助简报》12万余字;认真撰写和组织文章，全市法律援助工作在厅门户网站刊出信息54篇;新浪新闻、澎湃号 、腾讯新闻、浙江日报等新闻媒体刊登法律援助工作文章361篇，其中宁波市法律援助中心52篇。在司法部案例库刊登法律援助案例5篇。

做好自媒体新媒体宣传工作。宁波普法、浙江普法“之江法云”微新闻刊登法律援助工作文章、信息50余篇，其中司法部微信公众号转载1篇，浙江普法转载1篇。相关工作拍摄抖音宣传。

来源：宁波市司法局

原标题：《活力、奋进、创新，2019年宁波市法律援助工作盘点》